Politique de garantie

GARANTIE LIMITÉE POUR LES ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE

Nous garantissons la qualité de nos produits grâce à une protection fiable pour tout notre équipement professionnel

Période de garantie et couverture des pièces

(a) La couverture de la garantie commence à la date d'achat. La période de garantie spécifique dépend de la catégorie de produit :

  • Équipement de soudage et de coupage : Garantie de 3 ans.
  • Casques de soudage : Garantie de 2 ans.

(b) Les pièces de rechange fournies sous garantie sont couvertes pour le solde non expiré de la période de garantie d'origine applicable au produit.

Éligibilité à la garantie

  1. La garantie est liée au numéro de série du produit et ne peut être transférée en cas de changement de propriétaire.
  2. Une preuve d'achat (facture ou reçu, indiquant clairement la date d'achat et les détails du produit) est requise pour toutes les réclamations.
  3. L'enregistrement du produit dans les 30 jours suivant l'achat est encouragé mais non obligatoire. Le non-enregistrement n'affecte pas les droits.
  4. L'enregistrement implique le consentement à recevoir des communications promotionnelles de JASIC, qui peuvent être interrompues à tout moment.

Processus de garantie

1. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être déposées via la plateforme d'achat d'origine ou directement auprès de l'équipe de support JASIC à l'adresse support@jasic.us. Pour accélérer votre réclamation, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande : Requis pour tous les achats en ligne.
  • Point d'achat : Le lien du site web ou l'adresse du revendeur agréé.
  • Description du problème : Une brève explication du dysfonctionnement ou du problème de performance de l'équipement.
  • Preuves visuelles : Photos ou une courte vidéo du défaut pour aider nos techniciens à établir un diagnostic plus rapide.

2. Une fois votre e-mail reçu, notre équipe technique examinera les informations et vous guidera à travers le dépannage initial. Après confirmation de l'éligibilité, JASIC organisera l'inspection de l'équipement dans un centre de service agréé.

3. Si un défaut couvert par la garantie est confirmé, JASIC, à sa discrétion :

(a) Réparera le produit en utilisant des pièces d'origine JASIC ; ou

(b) Remplacera le produit par un modèle équivalent.

4. Pour les réclamations approuvées, JASIC couvrira les frais de livraison standard ou remboursera les frais d'expédition raisonnables engagés par le client.

5. Si le problème n'est pas couvert par la garantie, le client sera rapidement informé. Dans de tels cas, le produit sera retourné aux frais du client, bien que JASIC puisse fournir un devis pour les services de réparation hors garantie.

Limitations et exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale, ou le remplacement des pièces et composants consommables.
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence, les accidents, un entretien inapproprié, des modifications non autorisées ou une exposition environnementale (y compris les contaminants, la rouille, la vermine, la chaleur excessive, les surtensions ou une tension inappropriée).
  • Les dommages causés par une erreur de l'opérateur, une mauvaise manipulation, un stockage ou un transport inapproprié, ou une utilisation en dehors des spécifications de JASIC ou de l'usage prévu.
  • Les dommages causés par les projections de soudure dues à une utilisation ou un entretien inapproprié.
  • Les produits non achetés auprès de revendeurs agréés.
  • Les produits achetés ou utilisés pour la location commerciale.
  • Les produits dont les numéros de série ont été altérés ou supprimés, ou dont les informations de réclamation sont incomplètes/fausses.
  • Les réparations effectuées par des prestataires de services non autorisés, ou les réparations non conformes aux spécifications de JASIC.

Note importante sur les vendeurs non autorisés

Comme nous ne pouvons garantir la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, JASIC se réserve le droit de rejeter les réclamations de garantie pour les équipements achetés auprès de sources non autorisées, y compris les sites web non autorisés ou les places de marché tierces.

 

 

DERNIÈRE MISE À JOUR : 9 avril 2026