Foire aux questions
Nous avons tout prévu, des problèmes de commande aux ruptures de stock. Parcourez la FAQ ci-dessous pour des réponses rapides.
Problèmes de commande
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions fréquentes concernant les commandes.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
1. Vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable. 2. Si l'e-mail est manquant, envoyez votre numéro de transaction à support@jasic.us. Nous sommes là pour vous aider.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@jasic.us pour annuler votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après le paiement ?
Veuillez nous contacter à support@jasic.us immédiatement pour changer votre adresse avant l'expédition de votre commande.
Expédition et livraison
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes concernant l'expédition et la livraison.
D'où le produit est-il expédié ?
Nous expédions directement depuis nos entrepôts situés partout aux États-Unis pour assurer une livraison rapide.
Quel est le délai de livraison ?
Délai de traitement en entrepôt : 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables.
Comment obtenir les informations de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le lien dans l'e-mail ou visiter la page de suivi de commande de notre site Web et saisir votre numéro de suivi pour consulter le statut de votre colis.
Que dois-je faire si la livraison échoue ?
Veuillez contacter le transporteur local et reprogrammer la livraison.
Retours et Remboursements
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les retours, les remboursements et les échanges.
Quelle est la durée de la période de garantie ?
Nous offrons une garantie de trois ans pour les équipements vendus sur le site officiel de JASIC.
Puis-je retourner ma commande et être remboursé ?
Oui, vous pouvez. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions d'éligibilité et les instructions. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jasic.us.
Dans quel délai puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois votre remboursement approuvé, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour son traitement. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque.
Paiement et promotions
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur le paiement et les promotions.
Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
Veuillez porter une attention particulière aux activités promotionnelles sur notre site Web JASIC pour obtenir un code de réduction.
Pourquoi mon code de réduction est-il invalide ?
Veuillez vous assurer que votre commande répond aux exigences du code, telles que l'éligibilité du produit et la période de validité. Si le code ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jasic.us pour obtenir de l'aide.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés incluent PayPal, Klarna et toutes les principales cartes de crédit.
Que puis-je faire si mon paiement échoue ?
Nous vous recommandons de vérifier d'abord la stabilité de votre réseau et les paramètres de votre carte. Si le problème persiste, veuillez essayer une autre méthode de paiement ou nous contacter à l'adresse support@jasic.us pour obtenir de l'aide.
Produits et Stock
Voici quelques questions fréquentes concernant nos produits et notre stock.
Offrez-vous des opportunités de collaboration B2B ou de vente en gros ?
Oui ! Nous sommes toujours à la recherche de partenaires professionnels pour rejoindre notre réseau de distribution mondial. Veuillez consulter notre Page Distributeur ou contacter notre équipe commerciale à support@jasic.us pour en savoir plus sur les prix de gros et les avantages du partenariat.
Que dois-je faire si un produit est en rupture de stock ?
Si un produit est actuellement indisponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement sur la page du produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que l'article sera de nouveau dans notre entrepôt américain et prêt à être expédié.