Póliza de garantía
GARANTÍA LIMITADA PARA LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
Respaldamos nuestra calidad con una protección de garantía fiable para todo nuestro equipo profesional
Período de garantía y cobertura de piezas
(a) La cobertura de la garantía comienza en la fecha de compra. El período de garantía específico depende de la categoría del producto:
- Equipo de soldadura y corte: 3 años de garantía.
- Cascos de soldadura: 2 años de garantía.
(b) Las piezas de repuesto suministradas bajo garantía están cubiertas por el saldo no vencido del período de garantía original aplicable al producto.
Elegibilidad de la garantía
- La garantía está vinculada al número de serie del producto y no se puede transferir con el cambio de propietario.
- Se requiere prueba de compra (factura o recibo, que indique claramente la fecha de compra y los detalles del producto) para todas las reclamaciones.
- Se recomienda, pero no es obligatorio, el registro del producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. La falta de registro no afecta los derechos.
- El registro implica el consentimiento para recibir comunicaciones promocionales de JASIC, que se pueden cancelar en cualquier momento.
Proceso de garantía
1. Las reclamaciones de garantía se pueden presentar a través de la plataforma de compra original o directamente a través del equipo de soporte de JASIC en support@jasic.us. Para agilizar su reclamación, proporcione lo siguiente:
- Número de pedido: Requerido para todas las compras en línea.
- Punto de compra: El enlace del sitio web o la dirección del distribuidor autorizado.
- Descripción del problema: Una breve explicación del mal funcionamiento o problema de rendimiento del equipo.
- Evidencia visual: Fotos o un video corto de la falla para ayudar a nuestros técnicos con un diagnóstico más rápido.
2. Una vez que se reciba su correo electrónico, nuestro equipo técnico revisará la información y lo guiará a través de la resolución de problemas inicial. Previa confirmación de la elegibilidad, JASIC organizará la inspección del equipo en una instalación de servicio autorizada.
3. Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, JASIC, a su discreción:
(a) Reparará el producto utilizando piezas originales de JASIC; o
(b) Reemplazará el producto con un modelo equivalente.
4. Para las reclamaciones aprobadas, JASIC cubrirá los gastos de envío estándar o reembolsará los gastos de envío razonables incurridos por el cliente.
5. Si el problema no está cubierto por la garantía, se notificará al cliente de inmediato. En tales casos, el producto se devolverá a expensas del cliente, aunque JASIC puede proporcionar un presupuesto para servicios de reparación fuera de garantía.
Limitaciones y exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Desgaste normal o el reemplazo de piezas y componentes consumibles.
- Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o exposición ambiental (incluidos contaminantes, óxido, alimañas, calor excesivo, sobretensiones o voltaje inadecuado).
- Daños causados por error del operador, mal manejo, almacenamiento o transporte inadecuados, o uso fuera de las especificaciones o el propósito previsto de JASIC.
- Daños causados por salpicaduras de soldadura debido a un uso o mantenimiento inadecuados.
- Productos no comprados a distribuidores autorizados.
- Productos comprados o utilizados para alquiler comercial.
- Productos con números de serie alterados o eliminados, o información de reclamación incompleta o falsa.
- Reparaciones realizadas por proveedores de servicios no autorizados, o reparaciones que no cumplan con las especificaciones de JASIC.
Nota importante sobre vendedores no autorizados
Debido a que no podemos garantizar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, JASIC se reserva el derecho de rechazar las reclamaciones de garantía para equipos comprados a fuentes no autorizadas, incluidos sitios web no autorizados o mercados de terceros.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9 de abril de 2026